이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 인투미(이하 "운영자"라 합니다)가 운영하는 누비오 서비스(이하 "서비스" 또는 "플랫폼"이라 합니다)를 이용함에 있어 운영자와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 운영자가 제공하는 로컬 여행·체류 프로그램의 정보 제공, 신청·매칭 중개 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.

2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자로서, 아래 "호스트"와 "누비어"를 포함합니다.

3. "호스트"란 자신이 기획·운영하는 로컬 프로그램을 서비스에 등록하고, 누비어를 모집·운영하는 회원을 말합니다.

4. "누비어"란 서비스를 통해 호스트가 등록한 프로그램에 신청하고 참여하는 회원을 말합니다.

5. "프로그램"이란 호스트가 서비스에 등록하여 누비어를 모집하는 로컬 여행·체험·체류 관련 상품 또는 용역을 말합니다.

6. "입금계좌"란 누비어가 프로그램 참가비를 입금하기 위하여 각 호스트가 개별적으로 등록·관리하는 계좌를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.

② 운영자는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지하고, 개별 통지(이메일, 서비스 내 알림 등)를 병행합니다.

③ 회원이 개정 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지(회원탈퇴)할 수 있습니다.

제4조 (베타테스트 서비스에 관한 특칙)

① 본 서비스는 정식 출시 전 베타테스트 기간으로 운영되고 있으며, 서비스의 내용, 정책, 화면 구성 및 기능은 사전 고지 없이 추가·변경·중단될 수 있습니다.

② 운영자는 현재 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 통신판매업 신고 대상 요건(직전 6개월 거래횟수 20회 또는 거래금액 1,200만원 기준)에 해당하지 않아 별도의 통신판매업 신고를 하지 아니하였습니다. 다만 이는 신고 의무의 면제에 관한 사항일 뿐이며, 청약철회, 환불 등 소비자 보호와 관련된 이 약관상의 의무는 신고 여부와 무관하게 동일하게 적용됩니다.

③ 운영자는 사업자등록 전 단계로 서비스를 운영하고 있으며, 서비스 관련 문의 및 민원은 제19조에 명시된 연락처로 접수합니다.

④ 베타테스트 종료 및 정식 서비스 전환 시 이 약관은 개정될 수 있으며, 그 내용은 제3조에 따라 공지합니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

① 운영자는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

1. 로컬 프로그램 정보의 게시 및 검색 서비스

2. 누비어와 호스트 간 프로그램 신청·매칭 중개 서비스

3. 기타 운영자가 정하는 부가 서비스

② 운영자는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 변경 사유 및 내용을 사전에 공지합니다.

제6조 (서비스의 중단)

① 운영자는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수·점검·교체, 국가비상사태, 정전, 서비스 설비 장애 또는 이용 폭주 등 부득이한 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 운영자는 제1항의 사유로 서비스 제공이 중단됨으로 인하여 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제7조 (회원가입 및 이용계약의 성립)

① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 약관 내용에 동의한 후 회원가입을 신청하고, 운영자가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 운영자는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 명의를 이용한 경우

2. 허위 정보를 기재하거나 필수 정보를 기재하지 않은 경우

3. 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 않은 경우

제8조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

① 회원은 서비스 내 "문의하기" 기능을 통해서만 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 이는 프로그램 신청 또는 참가가 예정된 상태에서 즉시 탈퇴가 처리될 경우 발생할 수 있는 연락 두절, 노쇼 등의 문제를 방지하고, 호스트와의 정산·안내가 원활히 마무리되도록 하기 위함입니다.

② 운영자는 제1항의 탈퇴 요청을 받은 즉시 해당 회원의 신청·참가 예정 프로그램 유무를 확인하며, 별도의 문제가 없는 경우 관련 법령이 정하는 바에 따라 지체 없이 탈퇴를 처리합니다.

③ 신청·참가 예정 프로그램이 있는 상태에서 탈퇴를 요청하는 경우, 운영자는 해당 프로그램의 취소·환불 절차 안내, 호스트에 대한 통지 등 필요한 조치가 선행 또는 병행되도록 할 수 있으며, 이 과정에서 탈퇴 처리가 일정 기간 지연될 수 있습니다.

④ 회원이 이 약관상의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 운영자는 회원자격을 제한, 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.

제9조 (운영자의 지위 — 통신판매중개자)

① 운영자는 호스트와 누비어 간 프로그램 신청 및 참여를 중개하는 통신판매중개자로서의 지위를 가지며, 프로그램의 판매 당사자가 아닙니다.

② 프로그램의 내용, 품질, 진행, 안전, 참가비의 수령 및 환불은 원칙적으로 프로그램을 등록한 호스트와 누비어 간의 계약에 따라 처리되며, 운영자는 이에 대한 직접적인 계약 당사자로서의 책임을 지지 않습니다.

③ 운영자는 회원이 안전하게 거래할 수 있도록 호스트 등록 시 최소한의 본인 확인 절차를 운영하며, 프로그램 관련 분쟁 발생 시 당사자 간 원만한 해결을 위해 합리적인 범위에서 중재·지원 역할을 수행할 수 있습니다. 다만 이는 법적 조정·중재 권한의 행사를 의미하지 않습니다.

④ 운영자는 제1항 내지 제3항에도 불구하고 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제10조 (프로그램 신청 및 계약의 성립)

① 누비어는 서비스를 통해 호스트가 등록한 프로그램에 신청서를 제출하는 방식으로 참가를 신청합니다.

② 신청서 제출만으로는 프로그램 참가 계약이 성립하지 않으며, 제11조에 따른 참가비 입금이 확인되고 호스트가 이를 승낙(예약 확정 안내)한 시점에 누비어와 호스트 간 계약이 성립합니다.

③ 호스트는 신청 접수 후 합리적인 기간 내에 입금 확인 및 예약 확정 여부를 누비어에게 통지하여야 합니다.

제11조 (참가비 결제)

① 베타테스트 기간 중 참가비 결제는 전자결제(PG)를 통하지 않고, 누비어가 각 호스트가 개별적으로 등록·관리하는 입금계좌로 직접 입금하는 방식으로 이루어집니다. 이는 베타테스트 기간에 한정된 결제 방식이며, 향후 전자결제(PG) 시스템이 도입되는 경우 이 조항은 그에 맞추어 개정되어 적용됩니다.

② 운영자는 누비어에게 신청한 프로그램의 호스트가 등록한 입금계좌 정보를 안내하며, 입금계좌는 프로그램별·호스트별로 상이할 수 있습니다.

③ 운영자는 호스트 등록 시 계좌 명의 등 기본적인 확인 절차를 거치나, 입금계좌의 정확성에 대한 최종 확인 책임은 누비어에게도 있으며, 입금 전 계좌명의, 입금액 등을 반드시 확인하시기 바랍니다.

④ 누비어가 입금계좌 오인, 착오 송금 등으로 인하여 입은 손해에 대하여 운영자는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 다만 운영자는 사실관계 확인 등 합리적인 범위에서 협조합니다.

⑤ 누비어는 신청일로부터 [__]일 이내에 입금을 완료하여야 하며, 기한 내 입금이 확인되지 않는 경우 신청은 자동으로 취소될 수 있습니다.

⑥ 운영자는 현재 사업자등록 전으로 세금계산서 발행이 불가하며, 현금영수증 등 증빙 발급은 각 호스트의 정책에 따릅니다.

제12조 (청약철회 등)

① 누비어는 프로그램 참가 계약이 성립한 날(입금 확인 및 예약 확정일)로부터 7일 이내에는 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 청약철회 제한 사유(용역의 제공이 개시된 경우, 프로그램 개시일이 임박하여 청약철회를 인정하면 호스트에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 사전에 동의를 받은 경우 등)에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

② 청약철회를 원하는 누비어는 서비스 내 안내된 방법 또는 호스트에게 직접 그 의사를 표시하여야 합니다.

③ 청약철회의 효과 및 환불에 관한 사항은 제13조에 따릅니다.

※ 여행·숙박·체험형 용역은 개시일이 임박한 경우 청약철회를 예외적으로 제한하는 사례가 많습니다(전자상거래법 제17조 제2항). 프로그램 특성에 맞는 구체적 예외 기준(예: 개시 며칠 전부터 제한)을 마련해 별도 [환불규정]으로 두시고 본 조에서 이를 인용하는 방식을 권장합니다.

제13조 (환불 및 취소)

① 누비어의 사정으로 프로그램 참가를 취소하는 경우, 환불 금액 및 위약금은 각 프로그램 페이지에 게시된 [환불규정] 또는 호스트가 사전 고지한 취소 정책에 따릅니다.

② 호스트의 사정(프로그램 폐지, 인원 미달, 부득이한 사유 등)으로 프로그램이 취소되는 경우, 누비어는 기 입금한 참가비 전액을 환불받을 권리가 있습니다.

③ 환불은 호스트가 누비어로부터 참가비를 직접 수령하는 구조이므로, 환불금의 지급 의무 및 지급 주체는 원칙적으로 호스트에게 있습니다. 호스트는 환불 사유가 확정된 날로부터 영업일 기준 [__]일 이내에 누비어가 입금한 계좌로 환불하여야 합니다.

④ 운영자는 누비어가 서비스 내 기능을 통해 환불을 요청할 경우 이를 신속히 호스트에게 전달하고 처리 현황을 확인하는 역할을 하나, 이는 요청의 전달 및 중재 지원이며 운영자가 직접 환불금을 지급하는 것을 의미하지 않습니다.

⑤ 호스트가 정당한 사유 없이 환불을 지연하거나 거부하는 경우, 누비어는 운영자에게 이를 신고할 수 있으며, 운영자는 사실관계 확인 후 제17조에 따라 해당 호스트에 대하여 서비스 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

⑥ 계좌이체 수수료 등 환불에 소요되는 비용은 환불 사유가 누비어에게 있는 경우 누비어가, 호스트에게 있는 경우 호스트가 부담함을 원칙으로 합니다.

제14조 (호스트의 의무)

① 호스트는 프로그램 등록 시 프로그램의 내용, 일정, 가격, 취소·환불 정책 등을 사실에 근거하여 정확하게 기재하여야 합니다.

② 호스트는 자신이 관리하는 입금계좌 정보를 정확히 등록하고, 계좌 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 갱신하여야 합니다.

③ 호스트는 누비어로부터 입금을 확인한 후 합리적인 기간 내에 예약 확정 여부를 통지하여야 합니다.

④ 호스트는 제13조에서 정한 환불 사유 발생 시 정해진 기한 내에 환불 의무를 성실히 이행하여야 합니다.

⑤ 호스트가 제1항 내지 제4항을 위반하여 누비어에게 피해를 발생시킨 경우, 운영자는 해당 호스트에 대하여 경고, 프로그램 노출 제한, 서비스 이용 정지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제15조 (회원의 의무)

① 회원은 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항 등을 준수하여야 합니다.

② 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보를 도용하는 행위

2. 허위의 프로그램 정보 또는 후기를 등록하는 행위

3. 서비스를 통해 얻은 정보를 운영자의 사전 승낙 없이 복제·유통·상업적으로 이용하는 행위

4. 기타 관계 법령에 위배되는 행위

제16조 (개인정보보호)

운영자는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 수집·이용·제공 등에 관한 세부사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제17조 (운영자의 의무 및 면책)

① 운영자는 관련 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 안정적인 서비스 제공을 위하여 노력합니다.

② 운영자는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 운영자는 원만한 분쟁 해결을 위하여 합리적인 범위에서 협조할 수 있습니다.

③ 운영자는 천재지변, 베타테스트 기간 중 발생하는 시스템 오류 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 장애에 대하여 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제18조 (콘텐츠에 대한 권리)

① 회원이 서비스 내에 게시한 게시물(프로그램 소개, 사진, 후기 등)의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.

② 호스트는 자신이 등록한 프로그램 관련 콘텐츠(사진, 소개 문구 등)에 대하여 운영자가 서비스 운영 및 서비스 홍보·마케팅 목적으로 사용(편집, 게시, SNS 등 홍보 채널 활용 포함)할 수 있도록 비독점적 사용을 허락한 것으로 봅니다. 다만 호스트는 언제든지 해당 허락을 철회할 수 있습니다.

제19조 (문의 및 분쟁해결)

① 서비스 이용과 관련한 문의 및 민원은 아래 연락처로 접수합니다.

이메일: help@nuvio.kr 운영자: 인투미 / 담당: 안혜린

② 운영자는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 합리적인 기간 내에 이를 처리합니다.

제20조 (준거법 및 관할법원)

① 이 약관 및 서비스 이용과 관련하여 운영자와 회원 간에 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

② 제1항의 분쟁으로 소송이 제기되는 경우 민사소송법상의 관할법원에 제소합니다.

부칙

① (시행일) 이 약관은 2026년 7월 1일부터 적용됩니다.

② (개정) 이 약관은 베타테스트 종료 및 정식 서비스 전환, 사업자등록 완료, 전자결제(PG) 시스템 도입, 관련 법령 개정 등의 사유가 발생하는 경우 제3조에 따른 절차를 거쳐 개정될 수 있습니다.